Assistant administratif bilingue NL FR pour le guichet (M/F/X) CDI

 

Société

L'administration communale d'Anderlecht compte pas moins de 1700 agents qui travaillent au quotidien au service du citoyen anderlechtois: travaux publics, propreté, guichets population,..

Son rôle est de garantir l'accueil de chaque citoyen mais aussi d'entretenir et d'améliorer les rues, le cadre de vie des Anderlechtois, de proposer des infrastructures et des services de qualité, et de favoriser le développement économique.

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Notre administration a des valeurs qu'elle défend au quotidien: Intégrité, Respect, Neutralité, Solidarité et Partage.

L'administration communale d'Anderlecht compte plusieurs sites disséminés sur l'ensemble du territoire de la commune. La Maison communale d'Anderlecht est située place du Conseil, c'est dans celle-ci qu'ont lieu les réunions du Conseil communal et du Collège, et que les mariages sont célébrés.

Pour tout savoir sur notre administration et connaître les dernières actualités, rendez-vous sur www.anderlecht.be.

Fonction

Mission générale

Accueil des usagers au guichet et traitement des demandes.

L’assistant administratif représente l'administration communale en assurant un service de qualité et en traitant chaque demande avec la même importance

Tâches et responsabilités principales

• Encodage des données personnelles (changement d'adresse, mutation, actes d'état civil, tenue à jour des fiches RN en général)
• Traitement de différentes demandes (guichet, téléphone, demandes émanant de la police ou d'autres communes)
• Fournir les renseignements utiles

Profil

Compétences comportementales

• Contact facile avec le public et les collègues : qualité d'écoute et de communication
• Esprit de confidentialité
• Agir avec intégrité
• Pouvoir travailler sous pression
• Esprit d'équipe
• Tact : adopter une attitude neutre/impartiale face à l'interlocuteur
• Courtoisie : prendre des mesures nécessaires pour éviter et prévenir les conflits

Compétences techniques

• Une expérience dans une administration et si possible dans un service population constitue un réel atout.
• Bonne connaissance orale et écrite des deux langues nationales (français et néerlandais)
• Connaissance en bureautique
• Connaissance de base en informatique
• Respect du principe d'égalité de traitement des usagers d'un service public
• Savoir écouter et communiquer clairement dans toutes les situations
• Une expérience dans le secteur public et contitue un réel atout
• Précision dans le travail
• Capacité à organiser son travail de manière autonome
• Esprit d'initiative
• Bonne compréhension et esprit de synthèse
• Assimiler les nouvelles techniques d'accueil et l'utilisation de nouveaux produits/machines

Conditions d’accès

• Certificat d'enseignement secondaire supérieur (niveau C)
• Bilingue Français-Néerlandais (la détention du brevet Selor est un atout)

NB : Si vous avez obtenu votre diplôme dans un pays en dehors de la Belgique, vous pouvez participer à la sélection à condition que vous ayez obtenu une équivalence de diplôme délivrée par la Communauté française ou Néerlandophone . Veuillez annexer l’équivalence de diplôme à votre candidature

Offre

• Contrat à durée indéterminée
• Régime de travail : Temps plein ;
• Horaire : 37h30/semaine– lundi, mardi, jeudi, vendredi : de 8h à 16h; mercredi : de 11h à 19h
• Un environnement de travail bienveillant, stimulant, dynamique et satisfaisant;
• Barème de la fonction publique pour le niveau C.
• Prime de bilinguisme (si possession Selor);
• Congé annuel : 20 jours et 6 jours extra-légaux pour un temps plein;
• Congé réglementaire (14 jours) pour un temps plein calculés en fonction de votre date de début;
• Assurance hospitalisation ;
• Assurance groupe ;
• Larges possibilités de formations;
• Intervention dans les frais de transport en commun à 100% (cf. Règlement);
• Chèques-repas de 5 euros par jour presté ;
• Pension complémentaire pour le personnel contractuel.

Langues

• Bilingue Français-Néerlandais (la détention du brevet Selor est un atout)

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