Ingénieur Qualité Client H/F
Depuis sa création à Lille en 2011, le Groupe ELYSIS accompagne les directions techniques de plus de 130 leaders industriels internationaux basés sur les régions des Hauts de France, de l'Ile de France, du Grand Est, de la Région Alpes et de la Belgique.
La mission de nos équipes est de mener au succès les projets industriels de nos clients par des prestations d'assistance au pilotage des activités d'ingénierie et à la maîtrise des aspects qualité, coûts et délais de leurs programmes.
Notre développement s'est construit autour des 4 valeurs fondatrices du Groupe ELYSIS, à savoir : la Proximité, la Réactivité, le Respect et l’Engagement ; qui rendent fiables et durables nos liens avec nos clients et nos collaborateurs et garantissent la pérennité de notre savoir-faire.
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En 2022, notre croissance nous a permis de dépasser le cap des 200 collaborateurs et de réaliser plus de 13 millions d’euros de Chiffres d'Affaires et ciblons les 400 collaborateurs à horizon 2025.
Dans le cadre du développement de notre filiale ELYSIS Belgique et afin de renforcer nos équipes, nous recrutons un Ingénieur Qualité Client H/F afin d'intervenir chez l'un de nos clients basé à proximité de Charleroi.
Rattaché au Responsable Qualité Client et afin de compléter une équipe en place, vous représenterez le client et ses exigences qualité au sein de la société.
En particulier, vous serez amené à :
- Assurer la responsabilité de la satisfaction client sur l'aspect Qualité en partenariat avec le département commercial ;
- Gérer les réclamations clients après livraison ;
- Piloter l'ensemble des actions à mener lors d'une réclamation client ;
- Rédiger les rapports qualité pour le client, communiquer sur l'état d'avancement des différents point qualité et suivre les actions correctives mises en place (investigation 8D) ;
- Participer aux audits internes.
Vous avez une formation Ingénieur Industriel ou cursus équivalent ;
Vous bénéficiez d'une première expérience réussie en qualité dans un milieu industriel ;
Vous maitrisez les outils de résolutions de problèmes (8D, QRQC, etc.) ;
Vous parlez anglais couramment ;
Vous avez de bonnes capacités de communication et une aisance relationnelle.
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